[eBook] Melhores práticas para um atendimento de excelência

Seja por telefone, pela internet ou pessoalmente, o bom atendimento continua sendo essencial para qualquer negócio, em especial quando se trata de órgão público e relacionamento com o cidadão. O servidor deve ficar atento, porque o seu comportamento pode influenciar de forma negativa a prestação do serviço e a imagem da instituição que ele representa. …

Case Betha: Customizável e aderente às necessidades dos municípios brasileiros, Contabilidade em Nuvem proporciona eficiência em Rio das Flores (RJ)

Cada Estado brasileiro conta com uma legislação diferente para conduzir os municípios no exercício de suas funções administrativas. São detalhes que fazem a diferença na hora de prestar contas ao governo, e que podem gerar sérios transtornos quando não cumpridos. Foi pensando nestas infinitas possibilidades que a Betha Sistemas desenvolveu, ao longo dos últimos anos, …

A inteligência fiscal no monitoramento do ISS das instituições financeiras

Quando o contribuinte deixa de pagar algum imposto, a lei permite a fiscalização da situação pela administração fiscal pública. É este órgão que realiza investigações e apurações sobre as obrigações dos contribuintes em relação aos seus compromissos tributários. Quando há a devida necessidade, um processo administrativo fiscal tradicional é aberto e a investigação é iniciada. …

Nova lei de licitações, mais perto do que imaginamos!

Antes que você caia da cadeira, a Nova Lei de Licitações ainda não foi aprovada, mas a Lei 8666/93 (que regulamenta essa área) está com os dias contados. Muito em breve, uma nova forma de realizar licitações e contratações nas entidades públicas entrará em vigor. E isso acontecerá assim que finalizar a tramitação do projeto …

Cidades inteligentes estarão mais preparadas para o futuro

A tecnologia vem abrindo muitos caminhos para os gestores de todas as áreas do setor público. Em tempos atuais, falar em tecnologia sem relacioná-la à inovação é impossível, uma vez que as mudanças culturais promovidas nos últimos anos com a popularização da internet e a constante evolução dos recursos tecnológicos são um grande convite ao desenvolvimento, modernização …

Case Betha: Portal do Gestor proporciona tomada de decisão mais ágil em Otacílio Costa (SC)

O dia a dia de um administrador público é composto por decisões. Da saúde à contabilidade, da educação ao estoque, as medidas passam por diversas áreas, o que exige, do gestor, muito conhecimento, estudo e avaliação. Para facilitar este processo, a Betha disponibiliza aos municípios o Portal do Gestor, sistema que monitora indicadores, aponta a …