{"id":1161,"date":"2018-10-24T16:38:43","date_gmt":"2018-10-24T18:38:43","guid":{"rendered":"https:\/\/www.betha.com.br\/blog\/?p=1161"},"modified":"2018-10-26T12:18:47","modified_gmt":"2018-10-26T14:18:47","slug":"inteligencia-nos-negocios-pode-diminuir-fila-de-espera-na-saude-publica","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.betha.com.br\/blog\/inteligencia-nos-negocios-pode-diminuir-fila-de-espera-na-saude-publica\/","title":{"rendered":"Intelig\u00eancia nos Neg\u00f3cios pode diminuir fila de espera na sa\u00fade p\u00fablica"},"content":{"rendered":"

Postos de sa\u00fade sem m\u00e9dicos ou com medicamentos em falta, muitos pacientes para serem atendidos, tempo de espera por uma consulta maior do que o ideal: esta \u00e9 a realidade em muitos munic\u00edpios brasileiros.<\/p>\n

Na \u00e1rea da sa\u00fade p\u00fablica<\/strong> a situa\u00e7\u00e3o pode ser avaliada a partir das demandas. Em alguns casos, mesmo que n\u00e3o haja atendimento de imediato, os recursos oferecidos pelo munic\u00edpio contemplam as necessidades da maior parte da popula\u00e7\u00e3o, \u00e9 quando identificamos a demanda normal<\/strong>. Quando os recursos oferecidos pelo munic\u00edpio n\u00e3o s\u00e3o suficientes para atender a demanda da popula\u00e7\u00e3o temos a demanda reprimida<\/strong>, ou seja, a demanda dos pacientes que ainda n\u00e3o puderam ser atendidos e que est\u00e3o em uma lista de espera aguardando por uma vaga.<\/p>\n

Em muitos munic\u00edpios, a oferta de recursos \u00e9 quase sempre inferior \u00e0 demanda da popula\u00e7\u00e3o, fazendo com que a demanda reprimida seja um problema para os gestores que precisam estar sempre atentos. E nesse caso, a solu\u00e7\u00e3o est\u00e1 no planejamento<\/strong>.<\/p>\n

O gestor precisa conhecer os recursos, o perfil de sua demanda e ter dispon\u00edveis todas as a\u00e7\u00f5es registradas em cada atendimento para que os profissionais auditores possam analisar cada situa\u00e7\u00e3o, dando maior aten\u00e7\u00e3o a quem de fato precisa de um atendimento mais urgente. Somente desta forma ser\u00e1 poss\u00edvel garantir \u00e0 popula\u00e7\u00e3o o acesso integral \u00e0 sa\u00fade, ou mesmo, reduzir o tempo de espera pelas consultas.<\/p>\n

Para conseguir bons resultados na gest\u00e3o da sa\u00fade<\/strong>, o gestor pode buscar na tecnologia o apoio necess\u00e1rio. O Business Intelligence (BI)<\/a><\/strong>, ou Intelig\u00eancia de Neg\u00f3cios, \u00e9 a maneira mais indicada para transformar dados brutos em conhecimento. Um dos prop\u00f3sitos do BI \u00e9 questionar:<\/p>\n

Quando Comprar?<\/em><\/strong>
\nQuando Vender?<\/em><\/strong>
\nQuando Manter?<\/em><\/strong><\/p>\n

Estas perguntas costumam servir como uma b\u00fassola, orientando os gestores na hora de transformar dados em informa\u00e7\u00f5es para, assim, efetuar o planejamento de a\u00e7\u00f5es. Com estes dados em m\u00e3os, fica mais f\u00e1cil verificar a melhor \u00e9poca para investir, reformar ou manter o que se tem. Com o BI \u00e9 poss\u00edvel realizar um planejamento mais efetivo, e o quadro abaixo mostra como funciona a transforma\u00e7\u00e3o dos dados em conhecimento.<\/p>\n

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Ao analisar os dados acima \u00e9 poss\u00edvel verificar que h\u00e1 um problema com o aparelho que realiza os exames de eletrocardiograma em um determinado munic\u00edpio. Assim \u00e9 poss\u00edvel tomar a decis\u00e3o de realizar uma manuten\u00e7\u00e3o, caso seja poss\u00edvel, ou de comprar um novo aparelho, caso o atual mostre sinais de desgaste comprovando que n\u00e3o vale a pena investir no conserto. Conhecendo o problema, pode-se trabalhar na causa e antecipar as a\u00e7\u00f5es, fazendo com que n\u00e3o seja mais preciso cancelar atendimentos.<\/p>\n

Sobre as Etapas do BI:<\/p>\n

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O gestor precisa ter o apoio de uma boa ferramenta que seja capaz de aplicar a Intelig\u00eancia de Neg\u00f3cios na \u00e1rea da sa\u00fade p\u00fablica. Um software<\/strong><\/a> que possa mostrar indicadores relacionados \u00e0s solicita\u00e7\u00f5es j\u00e1 atendidas, \u00e0s solicita\u00e7\u00f5es pendentes, indeferidas, canceladas e o total. Que apresente um gr\u00e1fico possibilitando definir diferentes per\u00edodos para an\u00e1lise, fazendo compara\u00e7\u00f5es e a partir destas compara\u00e7\u00f5es ele possa planejar algumas a\u00e7\u00f5es. O gestor precisa ter acesso f\u00e1cil para verificar as solicita\u00e7\u00f5es por tipo (especialidades ou procedimentos), coordenados de forma alfab\u00e9tica, e as solicita\u00e7\u00f5es de agendamento por estabelecimento. Somente desta maneira o gestor ter\u00e1 controle sobre a realidade da sa\u00fade municipal, e a partir disso, ter\u00e1 acesso a informa\u00e7\u00f5es que o ajudem a planejar e a resolver pequenos problemas que resultar\u00e3o na melhora do acesso da popula\u00e7\u00e3o aos servi\u00e7os oferecidos pela sa\u00fade p\u00fablica.<\/p>\n

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