{"id":1863,"date":"2021-08-26T14:50:18","date_gmt":"2021-08-26T17:50:18","guid":{"rendered":"https:\/\/www.betha.com.br\/blog\/?p=1863"},"modified":"2021-10-25T11:06:41","modified_gmt":"2021-10-25T14:06:41","slug":"governo-digital","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.betha.com.br\/blog\/governo-digital\/","title":{"rendered":"Governo digital: o guia completo para uma gest\u00e3o moderna e eficiente"},"content":{"rendered":"\n
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Digitalizar processos e aproximar as rela\u00e7\u00f5es. Esses s\u00e3o apenas alguns dos objetivos quando o assunto da vez \u00e9 a transforma\u00e7\u00e3o digital<\/strong>. Dentro do setor p\u00fablico, o Governo Digital <\/strong>\u00e9 o principal bra\u00e7o para que essa transforma\u00e7\u00e3o aconte\u00e7a dando ainda mais for\u00e7a para a democracia e propondo servi\u00e7os centrados no cidad\u00e3o de forma integrada, inteligente, confi\u00e1vel, transparente e eficiente.<\/p>\n\n\n\n

A implementa\u00e7\u00e3o de solu\u00e7\u00f5es inovadoras para o setor tem feito da mudan\u00e7a uma realidade positiva na gest\u00e3o p\u00fablica, oferecendo mais efici\u00eancia interna e facilitando o acompanhamento dos gestores que buscam solucionar os principais problemas da popula\u00e7\u00e3o, come\u00e7ando de dentro da pr\u00f3pria gest\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

O que j\u00e1 era uma movimenta\u00e7\u00e3o planejada, com a chegada da pandemia, o avan\u00e7o das a\u00e7\u00f5es do Governo Digital aceleram expressivamente, tornando a implementa\u00e7\u00e3o tecnol\u00f3gica uma realidade ainda mais efetiva para a rotina dos servidores e, principalmente, para o atendimento aos cidad\u00e3os.<\/p>\n\n\n\n

Neste guia, voc\u00ea vai entender tudo sobre Governo Digital e como essa transforma\u00e7\u00e3o est\u00e1 impactando diretamente a moderniza\u00e7\u00e3o interna do setor p\u00fablico e tornando os processos menos burocr\u00e1ticos e muito mais eficientes. Acompanhe!<\/p>\n\n\n\n

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O que \u00e9 Governo Digital?<\/h2>\n\n\n\n
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Governo Digital \u00e9 a estrutura que oferece os servi\u00e7os p\u00fablicos e a intera\u00e7\u00e3o do governo com a popula\u00e7\u00e3o por meio de recursos digitais. Em outras palavras, \u00e9 a substitui\u00e7\u00e3o dos servi\u00e7os e atendimentos feitos hoje pelos \u00f3rg\u00e3os governamentais em formatos manuais e, muitas vezes, burocr\u00e1ticos, por solu\u00e7\u00f5es tecnol\u00f3gicas que facilitam os processos de informa\u00e7\u00e3o e comunica\u00e7\u00e3o especializados para atender toda a demanda da gest\u00e3o p\u00fablica.<\/p>\n\n\n\n

Com foco em tornar o atendimento ao p\u00fablico mais eficiente e os processos internos mais \u00e1geis e transparentes, as iniciativas de Governo Digital contribuem tamb\u00e9m para a redu\u00e7\u00e3o de gastos p\u00fablicos <\/strong>e para o avan\u00e7o do funcionamento interno<\/strong>. Al\u00e9m disso, com a transforma\u00e7\u00e3o digital no primeiro setor, a promo\u00e7\u00e3o da democracia \u00e9 potencializada, melhorando tamb\u00e9m a percep\u00e7\u00e3o relacionada \u00e0 atua\u00e7\u00e3o dos servi\u00e7os p\u00fablicos oferecidos \u00e0 popula\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

Por\u00e9m, mesmo com todos esses benef\u00edcios e al\u00e9m da defini\u00e7\u00e3o, o Governo Digital levanta outra quest\u00e3o: a import\u00e2ncia de uma mudan\u00e7a cultural<\/strong> que envolve toda a esfera p\u00fablica. At\u00e9 porque, nessa vis\u00e3o, o governo assume um novo papel de integrar a sociedade na evolu\u00e7\u00e3o do munic\u00edpio, envolvendo tamb\u00e9m o Estado e as iniciativas privadas nesse processo de tornar o cidad\u00e3o o centro das necessidades, utilizando a tecnologia como recurso prim\u00e1rio para isso.<\/p>\n\n\n\n

Esse movimento j\u00e1 est\u00e1 fazendo parte da agenda p\u00fablica, tanto que uma nova lei<\/a> garante que o Governo Digital se torne realidade em todo pa\u00eds at\u00e9 2022, ampliando as possibilidades de ferramentas que tornem os processos internos mais eficientes e que facilitem o relacionamento entre os brasileiros e seus governantes.<\/p>\n\n\n\n

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O que diz a Lei do Governo Digital?<\/h3>\n\n\n\n
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A Lei do Governo Digital<\/a> tem como objetivo aumentar o leque de servi\u00e7os digitais para facilitar as demandas dos cidad\u00e3os, proporcionando mais transpar\u00eancia em todas as etapas, al\u00e9m de reduzir custos para a gest\u00e3o p\u00fablica. A meta da estrat\u00e9gia digital do governo \u00e9 digitalizar 100% dos servi\u00e7os p\u00fablicos<\/strong> federais at\u00e9 o final de 2022 \u2014 e, claro, \u00e9 fundamental que Estados e Munic\u00edpios se adequem tamb\u00e9m..<\/p>\n\n\n\n

Al\u00e9m disso, a Lei<\/a> destaca outras diretrizes que tornam o Governo Digital mais completo em diferentes momentos, por exemplo:<\/p>\n\n\n\n

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Segundo o secret\u00e1rio especial de Desburocratiza\u00e7\u00e3o, Gest\u00e3o e Governo Digital, Caio Mario Paes de Andrade, a Lei do Governo Digital torna a moderniza\u00e7\u00e3o e a simplifica\u00e7\u00e3o do elo entre o poder p\u00fablico e sociedade poss\u00edvel. Para ele, a legisla\u00e7\u00e3o contribui grandemente para o desenvolvimento de um governo inteiramente digital, aberto e com a\u00e7\u00f5es centradas nos cidad\u00e3os. <\/p>\n\n\n\n

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Quais s\u00e3o os maiores desafios de um governo digital na pr\u00e1tica?<\/h2>\n\n\n\n
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Alterar todo o mecanismo de uma administra\u00e7\u00e3o n\u00e3o \u00e9 tarefa f\u00e1cil, muito menos quando se trata da opera\u00e7\u00e3o de uma gest\u00e3o p\u00fablica. Por\u00e9m, os desafios s\u00e3o os principais balizadores da urg\u00eancia dessa transforma\u00e7\u00e3o para o Governo Digital no pa\u00eds.<\/p>\n\n\n\n

Ao contr\u00e1rio do que acontece em outras situa\u00e7\u00f5es, esse tipo de cen\u00e1rio refor\u00e7a a import\u00e2ncia que a digitaliza\u00e7\u00e3o tem para modernizar o setor p\u00fablico e, tamb\u00e9m, enfatiza o papel da tecnologia para o novo momento dos cidad\u00e3os. Veja a seguir os maiores desafios que um governo digital pode enfrentar na pr\u00e1tica:<\/p>\n\n\n\n

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Adapta\u00e7\u00e3o a novos processos<\/h3>\n\n\n\n
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Assim como em qualquer situa\u00e7\u00e3o, o novo pode causar estranheza. Em uma mudan\u00e7a dr\u00e1stica de opera\u00e7\u00e3o e cultura, n\u00e3o seria diferente. Com a chegada das iniciativas do Governo Digital, as mudan\u00e7as internas ser\u00e3o necess\u00e1rias para garantir um bom funcionamento para a sociedade. <\/p>\n\n\n\n

Dessa forma, implementar um per\u00edodo de adapta\u00e7\u00e3o para os novos processos \u00e9 fundamental, at\u00e9 mesmo para que os servidores ganhem mais familiaridade com as novas ferramentas e compreendam quais ser\u00e3o as possibilidades oferecidas por elas. <\/p>\n\n\n\n

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A elimina\u00e7\u00e3o do papel<\/h3>\n\n\n\n
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Se o objetivo \u00e9 tornar os processos mais \u00e1geis, transparentes e eficazes, manter toda documenta\u00e7\u00e3o arquivada fisicamente n\u00e3o faz parte dos planos do Governo Digital. Entretanto, eliminar o papel e tornar digitais os arquivos, prontu\u00e1rios, hist\u00f3ricos e documentos no geral n\u00e3o \u00e9 algo simples. <\/p>\n\n\n\n

Para isso, o uso de ferramentas que garantem a digitaliza\u00e7\u00e3o documental sem perder a legitimidade, al\u00e9m de organizar cada arquivo em suas pastas para facilitar a busca de forma segura, \u00e9 indispens\u00e1vel.<\/p>\n\n\n\n

Com a\u00e7\u00f5es e recursos que possibilitam a elimina\u00e7\u00e3o do papel dentro do setor p\u00fablico, \u00e9 poss\u00edvel economizar e otimizar a gest\u00e3o de processos com seguran\u00e7a e transpar\u00eancia, oferecendo mais autonomia aos cidad\u00e3os que desejarem acompanhar os servi\u00e7os digitalmente \u2014 tornando o atendimento ainda mais \u00e1gil.<\/p>\n\n\n\n

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O processo de digitalizar servi\u00e7os<\/h3>\n\n\n\n
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Entregar servi\u00e7os de qualidade deve ser o objetivo de todo gestor p\u00fablico. Sabendo da import\u00e2ncia de facilitar o acesso \u00e0 sociedade, oferecer recursos para que todos os cidad\u00e3os possam se beneficiar do formato do Governo Digital<\/a> \u00e9 um desafio encontrado pelos governantes que buscam fazer essa transi\u00e7\u00e3o de forma did\u00e1tica, e, ao mesmo tempo, sem interferir na qualidade dos servi\u00e7os.<\/p>\n\n\n\n

As ferramentas digitais utilizadas nesse processo visam n\u00e3o s\u00f3 evitar danos com a transforma\u00e7\u00e3o digital, como aumentar a percep\u00e7\u00e3o de qualidade, diminuindo a burocracia e tornando o atendimento muito mais \u00e1gil e produtivo para todos os envolvidos. <\/p>\n\n\n\n

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Quais s\u00e3o os benef\u00edcios de apostar no governo digital?<\/h2>\n\n\n\n
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Os benef\u00edcios e os desafios andam lado a lado dentro do Governo Digital. Isso porque, as situa\u00e7\u00f5es adversas em um per\u00edodo de implanta\u00e7\u00e3o podem proporcionar ganhos expressivos no decorrer do projeto.<\/p>\n\n\n\n

Tornar o governo digital poss\u00edvel \u00e9 um importante passo para garantir a maturidade da evolu\u00e7\u00e3o p\u00fablica. At\u00e9 porque, com a mudan\u00e7a de comportamento da sociedade, que j\u00e1 inseriu a tecnologia ativamente em sua rotina, adiar a digitaliza\u00e7\u00e3o pode representar um grande atraso diante do avan\u00e7o p\u00fablico mundial.<\/p>\n\n\n\n

Veja a seguir os principais benef\u00edcios de apostar no governo digital:<\/p>\n\n\n\n

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Transpar\u00eancia<\/h3>\n\n\n\n
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Com o uso da tecnologia na gest\u00e3o p\u00fablica, a transpar\u00eancia<\/a> se torna um importante ganho para a popula\u00e7\u00e3o e para os governantes. Assim, a participa\u00e7\u00e3o p\u00fablica \u00e9 facilitada, pois todas as informa\u00e7\u00f5es relevantes ao trabalho realizado pelo governo ficam dispon\u00edveis com mais acessibilidade, oferecendo ao cidad\u00e3o a fun\u00e7\u00e3o de fiscalizar o andamento das a\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n

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Gest\u00e3o moderna e eficiente<\/h3>\n\n\n\n
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Para um gestor p\u00fablico, que deve garantir uma vis\u00e3o completa de todos os setores respons\u00e1veis pelo desempenho de seu mandato, \u00e9 fundamental contar com solu\u00e7\u00f5es que possibilitem esse acompanhamento pr\u00f3ximo e integrado. Elas auxiliam em diversos momentos, como, por exemplo: <\/p>\n\n\n\n

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Satisfa\u00e7\u00e3o da popula\u00e7\u00e3o<\/h3>\n\n\n\n
<\/div>\n\n\n\n

Com a redu\u00e7\u00e3o da burocracia, com a agilidade no atendimento, tendo a possibilidade de acompanhar em tempo real o andamento de suas solicita\u00e7\u00f5es e podendo participar ativamente na atua\u00e7\u00e3o do governo, a satisfa\u00e7\u00e3o da popula\u00e7\u00e3o \u00e9 elevada. <\/p>\n\n\n\n

A sociedade j\u00e1 se familiarizou com a tecnologia em praticamente todas as esferas de seu cotidiano e, quando n\u00e3o encontram solu\u00e7\u00f5es dentro do primeiro setor que acompanhem essa moderniza\u00e7\u00e3o, muitas vezes a sensa\u00e7\u00e3o de frustra\u00e7\u00e3o \u00e9 gerada. Sendo assim, o governo digital faz parte da estrat\u00e9gia de tornar a popula\u00e7\u00e3o mais satisfeita e confiante diante da gest\u00e3o p\u00fablica.<\/p>\n\n\n\n

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Sustentabilidade<\/h3>\n\n\n\n
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Menos papel, menos descarte de recursos. A principal tecnologia utilizada no Governo Digital n\u00e3o existe fisicamente. O armazenamento em nuvem, como \u00e9 chamado, possibilita que todo hist\u00f3rico documental de um governo seja guardado sem a necessidade de pap\u00e9is e servidores f\u00edsicos. <\/p>\n\n\n\n

A tecnologia permite que tudo seja armazenado de forma on-line. Ou seja, o impacto ao meio ambiente \u00e9 infinitamente menor, garantindo um governo digital e, consequentemente, sustent\u00e1vel.<\/p>\n\n\n\n

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Maior produtividade<\/h3>\n\n\n\n
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Com sistemas integrados a todos os setores da administra\u00e7\u00e3o p\u00fablica \u00e9 poss\u00edvel criar fluxos de trabalho muito mais inteligentes e otimizados. Al\u00e9m de facilitar a busca interna, os servidores ganham mais agilidade para finalizar suas demandas, j\u00e1 que a facilidade de comunica\u00e7\u00e3o e o envio de arquivos \u00e9 altamente superior, tornando a rotina muito mais produtiva.<\/p>\n\n\n\n

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Governo digital: o que j\u00e1 \u00e9 realidade e o que \u00e9 tend\u00eancia?<\/h2>\n\n\n\n
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Por mais que a realiza\u00e7\u00e3o de um Governo Digital ainda n\u00e3o esteja completamente estabelecida, muita coisa j\u00e1 \u00e9 realidade na gest\u00e3o p\u00fablica. A tecnologia deixou de ser uma desconhecida para esse setor e j\u00e1 faz parte do cotidiano  em muitas situa\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n

Sendo assim, j\u00e1 \u00e9 poss\u00edvel distinguir o que \u00e9 uma realidade para a transforma\u00e7\u00e3o digital na gest\u00e3o p\u00fablica e o que ainda \u00e9 uma tend\u00eancia<\/a> e que poder\u00e1 guiar os pr\u00f3ximos passos desse movimento.<\/p>\n\n\n\n

Entenda, a seguir, quais a\u00e7\u00f5es j\u00e1 fazem parte do cen\u00e1rio p\u00fablico atual e o que est\u00e1 na mira para fazer da digitaliza\u00e7\u00e3o governamental uma completa revolu\u00e7\u00e3o:<\/p>\n\n\n\n

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O que j\u00e1 \u00e9 realidade no Governo Digital<\/h3>\n\n\n\n
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Lei Governo Digital<\/h4>\n\n\n\n
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Contar com uma lei que incentiva a ado\u00e7\u00e3o de processos digitais para oferecer servi\u00e7os de melhor qualidade, mais simples e acess\u00edveis para a popula\u00e7\u00e3o \u00e9 um importante passo para tornar a transforma\u00e7\u00e3o digital na rede p\u00fablica uma realidade por completo. Sem isso, o avan\u00e7o na digitaliza\u00e7\u00e3o seria mais lento e menos produtivo.<\/p>\n\n\n\n

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Governan\u00e7a sem papel<\/h4>\n\n\n\n
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Atualmente, \u00e9 poss\u00edvel encontrar diversos sistemas que garantem uma governan\u00e7a sem papel<\/a>, com recursos de assinatura digital e armazenamento em nuvem, por exemplo. Com esse recurso, muitas entidades p\u00fablicas j\u00e1 deram o primeiro passo para uma gest\u00e3o digitalizada e com redu\u00e7\u00e3o do uso de pap\u00e9is. <\/p>\n\n\n\n

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Aplicativos para os cidad\u00e3os <\/h4>\n\n\n\n
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Muitas prefeituras j\u00e1 disponibilizam aplicativos para que os cidad\u00e3os possam realizar atendimentos on-line e acompanhar o andamento da solicita\u00e7\u00e3o. Esse tipo de ferramenta oferece muito mais agilidade n\u00e3o somente para a popula\u00e7\u00e3o, mas tamb\u00e9m para os servidores, tornando o atendimento muito mais \u00e1gil e eficiente. <\/p>\n\n\n\n

Pesquisas indicam que o meio mais utilizado no pa\u00eds para acessar a internet \u00e9 o smartphone, dessa forma, naturalmente, o mobile first\/government<\/strong> ainda vai ganhar mais for\u00e7a em um futuro pr\u00f3ximo. <\/p>\n\n\n\n

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Sistema de gest\u00e3o integrado<\/h4>\n\n\n\n
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Os sistemas de gest\u00e3o p\u00fablica<\/a> foram desenvolvidos exclusivamente para atender as necessidades da rotina dos servidores e, principalmente, para resultar em um servi\u00e7o final de qualidade para a sociedade. Por serem focados no ambiente p\u00fablico, os sistemas s\u00e3o integrados entre si, conectando todas as \u00e1reas relacionadas, a fim de otimizar os processos e agilizar o atendimento \u00e0 popula\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

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Big data<\/h4>\n\n\n\n
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O conceito de Big Data indica um grande volume de dados que podem ser analisados e auxiliam na tomada de decis\u00f5es, acess\u00edveis a partir do uso de ferramentas que utilizam a tecnologia.<\/p>\n\n\n\n