{"id":1890,"date":"2021-09-09T09:00:00","date_gmt":"2021-09-09T12:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.betha.com.br\/blog\/?p=1890"},"modified":"2021-10-25T11:04:26","modified_gmt":"2021-10-25T14:04:26","slug":"servicos-publicos-digitais","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.betha.com.br\/blog\/servicos-publicos-digitais\/","title":{"rendered":"Servi\u00e7os p\u00fablicos digitais: solu\u00e7\u00f5es para o autosservi\u00e7o dos cidad\u00e3os"},"content":{"rendered":"\n<div style=\"height:15px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p>A <strong>transforma\u00e7\u00e3o digital<\/strong> tem contribu\u00eddo para novos formatos de atua\u00e7\u00e3o dentro da gest\u00e3o p\u00fablica. Um desses formatos \u00e9 a oferta de <a href=\"https:\/\/www.gov.br\/pt-br\/noticias\/financas-impostos-e-gestao-publica\/2020\/09\/mais-de-900-servicos-publicos-ja-sao-oferecidos-de-forma-digital-ao-cidadao\">servi\u00e7os p\u00fablicos digitais<\/a> que facilitam que os cidad\u00e3os tenham acesso ao autosservi\u00e7o em diversas situa\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n<p>Para que a moderniza\u00e7\u00e3o dos servi\u00e7os p\u00fablicos seja feita de maneira regulamentada, com regras e princ\u00edpios bem definidos e instrumentos que possibilitam que a digitaliza\u00e7\u00e3o aconte\u00e7a, a <strong>Lei de Governo Digital<\/strong> foi sancionada \u2014 dando as diretrizes necess\u00e1rias para que os gestores possam implementar o autosservi\u00e7o para a popula\u00e7\u00e3o e a automa\u00e7\u00e3o tamb\u00e9m para os processos internos.<\/p>\n\n\n\n<p>Os avan\u00e7os da implementa\u00e7\u00e3o dos servi\u00e7os p\u00fablicos digitais foram acelerados tamb\u00e9m devido \u00e0s necessidades no per\u00edodo de pandemia e distanciamento social, o que impossibilitou que o atendimento presencial ocorresse, fazendo das solu\u00e7\u00f5es digitais a \u00fanica alternativa para dar continuidade ao servi\u00e7o \u00e0 popula\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p>Veja como o autosservi\u00e7o tem contribu\u00eddo para agilizar as demandas dos cidad\u00e3os, <a href=\"https:\/\/www.betha.com.br\/blog\/gestao-publica-inovadora\/\">modernizar a gest\u00e3o<\/a> e tornar os processos internos e os servi\u00e7os p\u00fablicos muito mais \u00e1geis e eficientes.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:15px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2>O que s\u00e3o servi\u00e7os p\u00fablicos digitais?<\/h2>\n\n\n\n<div style=\"height:15px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p>Os servi\u00e7os p\u00fablicos digitais s\u00e3o uma nova vers\u00e3o dos atendimentos \u00e0 popula\u00e7\u00e3o que antes eram feitos somente presencialmente e, com o avan\u00e7o da transforma\u00e7\u00e3o digital no governo, agora podem ser realizados on-line, sem a necessidade do deslocamento dos cidad\u00e3os at\u00e9 os \u00f3rg\u00e3os p\u00fablicos.<\/p>\n\n\n\n<p>Servi\u00e7os como solicita\u00e7\u00e3o de identidade, pagamento de impostos, agendamentos, altera\u00e7\u00f5es e transfer\u00eancia de titularidades, por exemplo, j\u00e1 podem ser feitos por meios digitais, oferecendo mais facilidade para os cidad\u00e3os e muito mais agilidade nos processos internos dos servidores.<\/p>\n\n\n\n<p>Com o aux\u00edlio da tecnologia para a execu\u00e7\u00e3o do autosservi\u00e7o, a popula\u00e7\u00e3o ganha mais autonomia para solucionar suas necessidades junto aos \u00f3rg\u00e3o p\u00fablicos, elevando tamb\u00e9m, a satisfa\u00e7\u00e3o com a gest\u00e3o atual. Para que isso aconte\u00e7a de maneira organizada e supervisionada, a san\u00e7\u00e3o da Lei do Governo Digital foi fundamental. Entenda a seguir o que ela representa e como est\u00e1 sendo colocada em pr\u00e1tica.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:10px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h3>A Lei do Governo Digital<\/h3>\n\n\n\n<div style=\"height:10px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p>A Lei do Governo Digital estabelece os princ\u00edpios, as regras e os instrumentos para direcionar as gest\u00f5es p\u00fablicas a n\u00edvel federal, estadual e municipal, orientando a oferta dos servi\u00e7os p\u00fablicos digitais para a popula\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p>Sancionada em 29 de mar\u00e7o de 2021, a lei entra em vigor de acordo com os seguintes prazos:<\/p>\n\n\n\n<ul><li>90 (noventa) dias de sua publica\u00e7\u00e3o oficial, para a Uni\u00e3o;<\/li><li>120 (cento e vinte) dias de sua publica\u00e7\u00e3o oficial, para os Estados e o Distrito Federal;<\/li><li>180 (cento e oitenta) dias de sua publica\u00e7\u00e3o oficial, para os Munic\u00edpios.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>O objetivo do programa do governo visa proporcionar a evolu\u00e7\u00e3o dos tr\u00eas pilares fundamentais para o avan\u00e7o da moderniza\u00e7\u00e3o p\u00fablica e, em um futuro pr\u00f3ximo, tornar praticamente todos os servi\u00e7os p\u00fablicos digitais uma realidade. Os pilares principais que sustentam a Lei do Governos Digital s\u00e3o:<\/p>\n\n\n\n<ul><li>o combate \u00e0 burocracia;<\/li><li>a melhoria da administra\u00e7\u00e3o p\u00fablica;<\/li><li>a transforma\u00e7\u00e3o digital.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>&gt;&gt;&gt; <a href=\"https:\/\/www.betha.com.br\/blog\/lei-do-governo-digital-entra-em-vigor\/\">Saiba mais sobre a Lei do Governo Digital<\/a><\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:15px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2>Benef\u00edcios do autosservi\u00e7o para a popula\u00e7\u00e3o e para os gestores p\u00fablicos<\/h2>\n\n\n\n<div style=\"height:15px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p>Tanto o cidad\u00e3o como o gestor p\u00fablico s\u00e3o amplamente beneficiados com os servi\u00e7os p\u00fablicos digitais. Isso porque o autosservi\u00e7o garante uma facilidade que favorece o avan\u00e7o da gest\u00e3o, refletindo na qualidade de vida da popula\u00e7\u00e3o. Veja, a seguir, como a <a href=\"https:\/\/www.betha.com.br\/blog\/congonhinhas-digitaliza-servicos-publicos-com-tecnologia-em-nuvem-da-betha\/\">digitaliza\u00e7\u00e3o dos servi\u00e7os p\u00fablicos<\/a> tem impactos positivos para ambos os lados:<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:10px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h3>Para a popula\u00e7\u00e3o:<\/h3>\n\n\n\n<div style=\"height:10px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<ul><li>economia de tempo;&nbsp;<\/li><li>facilidade para acessar os servi\u00e7os p\u00fablicos;<\/li><li>agilidade para solucionar as necessidades do cidad\u00e3o;<\/li><li>desburocratiza\u00e7\u00e3o do atendimento;<\/li><li>acompanhamento on-line das solicita\u00e7\u00f5es realizadas.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<div style=\"height:10px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h3>Para a gest\u00e3o p\u00fablica:<\/h3>\n\n\n\n<div style=\"height:10px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<ul><li>redu\u00e7\u00e3o do uso de papel;<\/li><li>redu\u00e7\u00e3o de custos;<\/li><li>otimiza\u00e7\u00e3o dos processos;<\/li><li>elimina\u00e7\u00e3o da burocracia interna;<\/li><li>integra\u00e7\u00e3o entre os setores;<\/li><li>redu\u00e7\u00e3o de perdas com erros e falhas humanas.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<div style=\"height:15px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2>&nbsp;6 solu\u00e7\u00f5es para o autosservi\u00e7o dos cidad\u00e3os<\/h2>\n\n\n\n<div style=\"height:15px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p>Conhe\u00e7a a seguir, 6 solu\u00e7\u00f5es para o autosservi\u00e7o dos cidad\u00e3os desenvolvidos pela Betha Sistemas, empresa especializada em sistemas para gest\u00e3o p\u00fablica:<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:10px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h3>e-Nota<\/h3>\n\n\n\n<div style=\"height:10px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p>O sistema <a href=\"https:\/\/betha.store\/produto\/e-nota\">e-Nota <\/a>facilita a emiss\u00e3o de notas fiscais eletr\u00f4nicas ao contribuinte e facilita o controle da fiscaliza\u00e7\u00e3o feita pelo munic\u00edpio. Com a autoriza\u00e7\u00e3o da prefeitura,&nbsp; o contribuinte pode emitir notas fiscais dos servi\u00e7os prestados a qualquer hora e em qualquer lugar, com acesso \u00e0 internet, sem a necessidade de se deslocar at\u00e9 a prefeitura.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:10px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h3>Cidad\u00e3o Web<\/h3>\n\n\n\n<div style=\"height:10px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p>O sistema <a href=\"https:\/\/betha.store\/produto\/cidadao-web\">Cidad\u00e3o Web<\/a> tem como objetivo facilitar o acesso do cidad\u00e3o aos servi\u00e7os disponibilizados pelo munic\u00edpio, como emiss\u00e3o de guias de pagamentos, documentos, entre outras solicita\u00e7\u00f5es.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Com isso, a popula\u00e7\u00e3o tem acesso a todos esses servi\u00e7os sem a necessidade de deslocamento at\u00e9 os \u00f3rg\u00e3os p\u00fablicos. A solu\u00e7\u00e3o evita a aglomera\u00e7\u00e3o de pessoas e filas extensas, possibilitando que a qualidade do atendimento melhore, assim como a seguran\u00e7a e satisfa\u00e7\u00e3o da popula\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:10px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h3>App Minha Cidade<\/h3>\n\n\n\n<div style=\"height:10px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p>O aplicativo <a href=\"https:\/\/betha.store\/produto\/app-minha-cidade\">Minha Cidade<\/a> aproxima o mun\u00edcipe do gestor p\u00fablico, colocando informa\u00e7\u00f5es, consultas e cadastros nas m\u00e3os dos cidad\u00e3os, gra\u00e7as \u00e0 sua portabilidade e mobilidade. Al\u00e9m disso, no app ficam registradas as consultas e cadastros mais importantes, proporcionando mais&nbsp; autonomia e uma aproxima\u00e7\u00e3o eficiente dos cidad\u00e3os aos servi\u00e7os disponibilizados pela gest\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:10px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h3>Protocolo<\/h3>\n\n\n\n<div style=\"height:10px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p>Oferecendo mais intelig\u00eancia para a gest\u00e3o, o <a href=\"https:\/\/betha.store\/produto\/protocolo\">Protocolo <\/a>permite cadastrar e consultar on-line as solicita\u00e7\u00f5es e processos do cidad\u00e3o. Utilizando a tecnologia em nuvem, a solu\u00e7\u00e3o pode ser acessada a qualquer hora e lugar, tornando as solicita\u00e7\u00f5es dispon\u00edveis para o cidad\u00e3o acompanhar o andamento pela internet e receber alertas por e-mail e SMS.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:10px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h3>Pais e Alunos<\/h3>\n\n\n\n<div style=\"height:10px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p>Para estreitar o relacionamento entre os pais e a escola, a solu\u00e7\u00e3o <a href=\"https:\/\/betha.store\/produto\/pais-e-alunos\">Pais e Alunos<\/a> amplia a comunica\u00e7\u00e3o com os professores e a escola, oferecendo o acompanhamento do desempenho, frequ\u00eancia, boletim escolar e rotina dos estudantes utilizando a tecnologia em nuvem e sem a necessidade da presen\u00e7a f\u00edsica dos respons\u00e1veis nas institui\u00e7\u00f5es de ensino.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:10px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h3>App Sa\u00fade Cidad\u00e3o<\/h3>\n\n\n\n<div style=\"height:10px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p>O aplicativo <a href=\"https:\/\/betha.store\/produto\/app-saude-cidadao\">Sa\u00fade Cidad\u00e3o<\/a> permite que os cidad\u00e3os tenham acesso aos agendamentos, atendimentos, medicamentos e exames realizados pelo SUS. O app garante mais rapidez e praticidade e ainda, proporciona mais transpar\u00eancia na gest\u00e3o de sa\u00fade.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:10px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p>Quer conhecer melhor as solu\u00e7\u00f5es desenvolvidas pela Betha Sistemas? <a href=\"https:\/\/www.betha.com.br\/solucoes\">Entre em contato <\/a>com a nossa equipe e solicite uma demonstra\u00e7\u00e3o.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:15px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>A transforma\u00e7\u00e3o digital tem contribu\u00eddo para novos formatos de atua\u00e7\u00e3o dentro da gest\u00e3o p\u00fablica. Um desses formatos \u00e9 a oferta de servi\u00e7os p\u00fablicos digitais que facilitam que os cidad\u00e3os tenham acesso ao autosservi\u00e7o em diversas situa\u00e7\u00f5es. 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