{"id":491,"date":"2018-04-03T15:15:44","date_gmt":"2018-04-03T18:15:44","guid":{"rendered":"https:\/\/www.betha.com.br\/blog\/?p=491"},"modified":"2021-10-28T08:21:36","modified_gmt":"2021-10-28T11:21:36","slug":"case-betha-solucao-de-protocolo-otimiza-o-trabalho-dos-servidores-e-agiliza-as-solicitacoes-da-comunidade-em-wenceslau-braz","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.betha.com.br\/blog\/case-betha-solucao-de-protocolo-otimiza-o-trabalho-dos-servidores-e-agiliza-as-solicitacoes-da-comunidade-em-wenceslau-braz\/","title":{"rendered":"Case Betha: Solu\u00e7\u00e3o de Protocolo otimiza o trabalho dos servidores e agiliza as solicita\u00e7\u00f5es da comunidade em Wenceslau Braz"},"content":{"rendered":"

A solu\u00e7\u00e3o de Protocolo da Betha Sistemas<\/a><\/strong> foi implantada h\u00e1 cerca de um ano no munic\u00edpio de Wenceslau Braz, no Paran\u00e1, e os resultados obtidos j\u00e1 superaram todas as expectativas. De acordo com o prefeito Paulo Leonar, somente entre abril e dezembro do ano passado mais de 2 mil solicita\u00e7\u00f5es destinadas a diferentes setores da prefeitura foram realizadas por meio do sistema, otimizando o trabalho dos servidores e conferindo maior organiza\u00e7\u00e3o ao \u00f3rg\u00e3o p\u00fablico. \u201cEstas centenas de pessoas fariam seus pedidos direto no balc\u00e3o, ocupando um tempo que poderia ser utilizado em atividades mais estrat\u00e9gicas. Al\u00e9m disso, a organiza\u00e7\u00e3o das atividades teve uma melhora significativa, j\u00e1 que at\u00e9 o in\u00edcio de 2017 as solicita\u00e7\u00f5es eram feitas de qualquer maneira, sem ter um comprovante sequer\u201d, explica o prefeito.<\/p>\n

Ap\u00f3s a implanta\u00e7\u00e3o do sistema, um setor de Protocolo foi criado, atuando junto da ouvidoria do munic\u00edpio. \u201cFicou tudo muito mais \u00e1gil. Se a solicita\u00e7\u00e3o tiver custo, por exemplo, o boleto \u00e9 emitido e o cidad\u00e3o j\u00e1 pode resolver a situa\u00e7\u00e3o imediatamente\u201d, diz ele, ao lembrar que com este avan\u00e7o tecnol\u00f3gico e por meio dos pedidos da popula\u00e7\u00e3o, \u00e9 poss\u00edvel diagnosticar os reais problemas e defici\u00eancias do munic\u00edpio. \u201cOs resultados obtidos por meio da ferramenta foram significativos. E al\u00e9m dos benef\u00edcios aos servidores, o cidad\u00e3o tamb\u00e9m ganhou muito, j\u00e1 que agora possui um comprovante em m\u00e3os para cobrar dos respons\u00e1veis caso a solicita\u00e7\u00e3o atrase ou n\u00e3o seja atendida\u201d, explana o prefeito.<\/p>\n

De acordo com o diretor da revenda Theorema, Regis Quani, a solu\u00e7\u00e3o de Protocolo<\/a> \u00e9 respons\u00e1vel pelo cadastro, manuten\u00e7\u00e3o e consulta dos processos gerados atrav\u00e9s de solicita\u00e7\u00f5es da comunidade, diminuindo as filas de espera e agilizando o atendimento. \u201cAnterior \u00e0 implanta\u00e7\u00e3o, cada secretaria era respons\u00e1vel por fazer o seu pr\u00f3prio controle, ao contr\u00e1rio do que ocorre agora. Com o departamento Protocolo Central, todos os documentos e solicita\u00e7\u00f5es s\u00e3o registrados para, posteriormente, serem repassadas ao setor respons\u00e1vel\u201d, pontua.<\/p>\n

Outras solu\u00e7\u00f5es facilitam rotina dos profissionais<\/strong><\/h4>\n

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O munic\u00edpio de Wenceslau Braz \u00e9 cliente da Betha desde 2005 e, al\u00e9m do Protocolo<\/a>, possui tamb\u00e9m outros sistemas, a exemplo do Sa\u00fade Fly<\/a><\/strong>. A partir da sua implanta\u00e7\u00e3o, no ano 2017, diversas funcionalidades passaram a ser agrupadas no munic\u00edpio, assim como a farm\u00e1cia, atendimentos, exames, visitas domiciliares, e outras, proporcionando a uni\u00e3o de todas as informa\u00e7\u00f5es necess\u00e1rias para uma consulta imediata. \u201cOs profissionais que utilizam a solu\u00e7\u00e3o possuem um prontu\u00e1rio eletr\u00f4nico completo, assim como as fichas para atender a aten\u00e7\u00e3o b\u00e1sica. O sistema tamb\u00e9m possibilita que os servidores digitem todos os procedimentos, desde uma orienta\u00e7\u00e3o ao paciente at\u00e9 atividades mais complexas\u201d, diz.<\/p>\n

Outra quest\u00e3o importante, lembra Regis, \u00e9 que todos os processos realizados via sistema s\u00e3o validados perante leis, normas t\u00e9cnicas e portarias, impedindo que dados erroneamente digitados sejam gravados. \u201cO munic\u00edpio de Wenceslau Braz ganhou muito com a implanta\u00e7\u00e3o do Sa\u00fade Fly<\/a>. Com ele, os gestores ou \u00f3rg\u00e3os competentes podem fazem a confer\u00eancia de todos os dados, garantindo maior transpar\u00eancia e comodidade aos profissionais\u201d, enfatiza.<\/p>\n

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