Seja por telefone, pela internet ou pessoalmente, o bom atendimento continua sendo essencial para qualquer negócio, em especial quando se trata de órgão público e relacionamento com o cidadão.
O servidor deve ficar atento, porque o seu comportamento pode influenciar de forma negativa a prestação do serviço e a imagem da instituição que ele representa. Suas atitudes, comportamento, o tom de voz, o que diz, tudo reflete na satisfação daquele foi atendido.
E sabendo disso, desenvolvemos um eBook com as melhores dicas para você ter um atendimento de excelência e, consequentemente, aumentar a eficiência na gestão.
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> [eBook] Melhores práticas para um atendimento de excelência.
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