A transformação digital tem contribuído para novos formatos de atuação dentro da gestão pública. Um desses formatos é a oferta de serviços públicos digitais que facilitam que os cidadãos tenham acesso ao autosserviço em diversas situações. Para que a modernização dos serviços públicos seja feita de maneira regulamentada, com regras e princípios bem definidos e …
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